СПОРЫ СО СТРАХОВЫМИ КОМПАНИЯМИ

Нередки случаи, когда страховая компания пытается уклониться от приема документов страхователя после наступления страхового случая. Ее работниками могут придумываться десятки различных причин, а сам страхователь также далеко не всегда может лично привезти их в офис (к примеру, пострадав в ДТП). Тем не менее, это вовсе не означает невозможность получения страховой выплаты пострадавшим. Для того, чтобы приструнить нерадивого страховщика, следует обратиться в юридическую компанию, специалисты которой предоставят грамотную консультацию по решению данной проблемы.

Причинами для отказа в приеме документов у компании могут быть разными. У каждой страховой компании, прибегающий к подобной схеме, найдутся свои вариант. Вероятно, самыми частыми причинами для отказа является перенаправления заявителя по другому адресу, например, в главный офис, или напротив, в филиал по месту оформления страхового полиса. А предлагаемый офис часто может располагаться не просто на противоположном конце города, а, вообще, за сотни километров. Частой причиной для перенаправления может послужить обращение в страховую виновника аварии. Такого заявителя отправляют в его собственную страховую компанию. И опять же, наоборот, из своей страховой отправляют в страховую виновника аварии. Отказать в приеме документов могут из-за не предоставления справки, которая и не может быть получена при определенных обстоятельствах. В самой страховой компании, отказавшей в приеме документов, даже могут красиво объяснить, почему они это делают, со ссылками на внутренние правила и разнообразным толкованием действующих норм закона. Но при этом там забывают упомянуть, что пока заявитель будет выяснять законность отказа, пройдет срок, а восстановить его можно будет только в судебном порядке.
Действия в ситуации, когда страховая отказала принимать документы В случае если страховая отказывается принимать документы, следует действовать быстро. Первое, что следует выяснить, правомерность подобного отказа, а параллельно уточнить у своего юриста, в какую страховую компанию следует обращаться за получением страховой выплаты. Срок для обращения очень короткий, всего несколько дней, поэтому откладывать подачу заявления нельзя. Документами вместе заявлением всегда можно переслать почтой, но только бандеролью с вложением, где будет зафиксирован полный перечень отправленных документов. Данный способ, подтверждает выполнение обязательства по уведомлению страховой компании о наступлении страхового случая, а также подача всех документов, требуемых по закону. + При необходимости юристами компании будет произведена независимая экспертиза автомобиля с оценкой нанесенного ущерба. Собрав с их помощью все нужные бумаги, страхователю остается лишь отправить их страховщику ценным письмом с описью находящихся внутри документов. При этом обязательно нужно сохранить квитанцию и опись. После этого можно обращаться в суд и ожидать получения законной компенсации.
Также напоминаем, что в случае отказа страховой компании в приеме документов, Вы всегда можете оставить решение проблемы на нас и воспользоваться услугой проект ЛотАвтоРемонт

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПРИ СОТРУДНИЧЕСТВЕ С НАМИ

Вы попали в ДТП!

Позвонили нам!

К Вам в течение 30 минут приехал  аварийный комиссар и помог оформить документы по ДТП, произвел  фотофиксацию Вашего авто!

Как только Вы получили документы в ГИБДД (обычно это происходит на следующий день),  Вы выдаете  доверенность на наших юристов и в течение 48 часов получаете НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ на СТАО.

Несмотря на то, что действующее законодательство четко прописывает основания для отказа в страховой выплате по ОСАГО, на практике автовладельцы довольно часто сталкиваются с необоснованными отказами со стороны страховщиков.

К чему надо готовиться и что делать в такой ситуации? На эти и другие вопросы мы попытались ответить в данной статье.

Как это может выглядеть:

• вы получаете уведомление из страховой компании (СК) о том, что в выплате вам отказано;
• приняв от вас документы, СК «пропадает» на время, значительно превышающее установленный законом месячный срок. Дозвониться до страховой невозможно, а если это всё-таки удаётся, сотрудники СК отговариваются какими-нибудь невнятными причинами или несколько раз подряд заявляют о том, что срок выплаты переносится, опять же, без объяснения объективных причин такого переноса.

Что делать если страховая компания отказала в выплате по ОСАГО:

1. Приготовить доказательства того, что вы:

• Обращались в СК с заявлением о страховой выплатеи представили все предусмотренные законодательством документы. Это может быть ведомость, выданная вам в страховой, копия страницы журнала приёма документов или, наконец, копия самого заявления.
• Имеете право на получение страхового возмещения. Прежде всего, это справка о ДТП, которую выдают в ГИБДД, а кроме того, копии документов, подтверждающих размер ущерба. При этом из документов должна быть видна связь ущерба, размер которого эти документы подтверждают, с имевшим место ДТП.
• Не получили страховое возмещение. То есть вы представляете в суд копию уведомления об отказе в выплате страхового возмещения, если таковое получали. Если уведомления не было, вы в исковом заявлении указываете на это.

2. Составить исковое заявление.

В статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ содержатся требования к исковому заявлению, а в статье 132 – перечень документов, которые к нему прилагаются.

3. Подать исковое заявление в суд.

Исковое заявление, по общему правилу, подаётся в суд по месту нахождения ответчика. Однако вы вправе подать исковое заявление по месту нахождения филиала или представительства СК.

Имеет значение и сумма иска. Если она меньше 50 тысяч рублей, иск рассматривается мировыми судьями, в противном случае – районным судом по месту нахождения СК или её филиала.

Также напоминаем, что в случае отказа страховой компании в выплате, Вы всегда можете оставить решение проблемы на нас и воспользоваться услугой проект ЛотАвтоРемонт

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПРИ СОТРУДНИЧЕСТВЕ С НАМИ

Вы попали в ДТП!

Позвонили нам!

К Вам в течение 30 минут приехал  аварийный комиссар и помог оформить документы по ДТП, произвел  фотофиксацию Вашего авто!

Как только Вы получили документы в ГИБДД (обычно это происходит на следующий день),  Вы выдаете  доверенность на наших юристов и в течение 48 часов получаете НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ на СТАО.

При наступлении страхового случая Страхователь должен представить Страховщику документы подтверждающие наступление страхового случая предусмотренные Правилами страхования. Со своей стороны Вы данную обязанность выполнили.Требования Страховщика, относительно выяснения обстоятельств дела необоснованны. Выяснения обстоятельств дела Страховщик должен организовать самостоятельно. Данное право закреплено в Правилах страхования. Отказ страховщика являются необоснованными. Смотрите блок «страховая компания отказала в выплате».

Также напоминаем, что в случае отказа страховой компании в приеме документов, Вы всегда можете оставить решение проблемы на нас и воспользоваться услугой проект ЛотАвтоРемонт

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПРИ СОТРУДНИЧЕСТВЕ С НАМИ

Вы попали в ДТП!

Позвонили нам!

К Вам в течение 30 минут приехал  аварийный комиссар и помог оформить документы по ДТП, произвел  фотофиксацию Вашего авто!

Как только Вы получили документы в ГИБДД (обычно это происходит на следующий день),  Вы выдаете  доверенность на наших юристов и в течение 48 часов получаете НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ на СТАО.

У Вас произошел страховой случай, Вы подали все документы в страховую компанию, совершили необходимые процедуры, и вот, наконец, подошел срок выплаты, а от страховой компании никакого ответа. На все ваши вопросы: «Когда я получу выплату?», ответ один: «Ваше дело на рассмотрение, ждите». Знакомая ситуация?

Помните! При добровольном или обязательном страховании любые сроки прописаны в правилах страхования. Читая правила, Вы всегда будете понимать, когда будут реализованы Ваши права и сколько у страховщика есть времени на исполнение своих обязанностей.

Что же делать, если страховая компания затягивает сроки выплаты? Если срок задержки небольшой 1-2 недели, то можно подождать, возможно, у Вашего страховщика не очень хорошо налажен процесс выплат, из-за «бюрократических» проволочек или банального бардака. Если выплаты нет более месяца, то нужно действовать, иначе Вас могут кормить «обещаниями» до бесконечности. Алгоритм действий в данной ситуации по разным видам страхования примерно одинаков. Можно написать жалобу в ФССН (Федеральная служба страхового надзора) и РСА (Российский союз автостраховщиков), но как показывает практика, это редко помогает, страховая компания всегда найдет кучу причин для оправдания, а Вы получите один ответ из контролирующих органов: «Нарушений не выявлено». Поэтому надо подать в страховую компанию досудебную претензию, в ней попросить объяснить причину задержки и потребовать произвести выплату, ответ попросить дать в письменном виде, иногда это помогает. Досудебную претензию можно отправить в страховую компанию заказным письмом с уведомлением о вручении или подать через секретаря с отметкой о её принятии. Если страховая компания никак не отреагировала на Вашу претензию, тогда стоит обращаться в суд, и через суд добиваться страхового возмещения, а также неустойки или процентов за задержку выплаты, как правило, это единственный способ заставить страховую компанию заплатить.

Существуют несколько объективных и субъективных причин, когда страховщик тянет время:

1. У страховой компании просто нет денег. Здесь может быть несколько вариантов. Либо страховщик все-таки сможет поправить свое финансовое положение и возможно тогда, хоть и с большой задержкой, но заплатит Вам. Либо Ваш страховщик обанкротится или просто исчезнет, тогда получить выплату по добровольным видам страхования будет очень сложно, даже если Вы обратитесь в суд и выиграете его, ведь взыскивать с компании банкрота обычно просто нечего. В данном случае, рассчитывать на выплату стоит, только в том случае, если Вашего страховщика выкупит другая страховая компания со всеми обязательствами и долгами (например: как было с Русским миром, который выкупил Росгосстрах). Если Вы оформляете выплату по ОСАГО, то в случае банкротства страховой компании за нее выплачивает государство, а точнее РСА (Российский союз автостраховщиков).
2. По ОСАГО есть самый главный срок — срок выплаты в 30 календарных дней с момента предоставления последнего необходимого документа страховщику. Чаще всего — это отчет оценщика. И здесь, иногда действительно может помочь страхнадзор, если страховщик не выполнил требования закона и не выплачивает деньги по ОСАГО в назначенный срок. Ведь в данном случае на недобросовестного страховщика могут наложить санкции, а если жалобы в страхнадзор будут массовыми, то приостановить действие лицензии и отменить членство в РСА (Российский союз автостраховщиков). Однако надо понимать, что страхнадзор не помогает получить страховую выплату и не может заставить страховую компанию заплатить Вам, в его функции входит проверка, соответствует ли деятельность страховщика закону или нет. Поэтому поход в суд никто не отменял и если Вы, вовремя обратитесь в суд, то получите возможность не только получить возмещение, но также компенсацию за затяжку страховщиком времени. Взыскание процентов или неустойки за просрочку — это самый цивилизованный способ защитить свои права.
3. Тех документов, которые предоставлены страхователем недостаточно для подтверждения обстоятельств наступления страхового случая. Страховщик в этом случае делает запрос в соответствующий компетентный орган и уведомляет об этом страхователя. Если это право страховщика записано в правилах (обычно так и есть), запаситесь терпением, раньше чем необходимые документы будут истребованы страховку не получите, жаловаться бесполезно. Здесь необходимо понимать, насколько дополнительные документы необходимы и не служит ли сделанный запрос поводом затянуть дело, без помощи специалиста не обойтись. Одним словом должен действовать принцип достаточности и бесконечные запросы страховщика — это абсурд.
4. Проводится независимая оценка ущерба. Поскольку работы по оценке проводятся сторонней организацией, страховщик не несет ответственности за сроки работ, но не забываем о принципе разумности. Срок проведения оценки не бесконечен.
5. Проводится ремонт Вашего транспортного средства. Ремонт длится долго и не понятно с чем это связано. На самом деле всё достаточно просто: либо страховая компания и СТО (станция технического обслуживания) не договорились о стоимости восстановительного ремонта, либо у страховой компании нет денег и она не в состоянии провести предоплату запасных частей. И в этом и в другом случае это не должно быть проблемой страхователя. Самое разумное в этой ситуации самостоятельно организовать независимую оценку ущерба и спокойно искать подходящего юриста для обращения в суд. Жаловаться в ФССН (Федеральная служба страхового надзора) здесь бесполезно, страховщик всегда найдет основание для отложения выплаты, к тому же в случае отсутствия у страховой компании денег, торопитесь с иском, денег на всех не хватит.

Также напоминаем, что в случае затягивания страховой компанией сроков выплаты, Вы всегда можете оставить решение проблемы на нас и воспользоваться услугой проект ЛотАвтоРемонт

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПРИ СОТРУДНИЧЕСТВЕ С НАМИ

Вы попали в ДТП!

Позвонили нам!

К Вам в течение 30 минут приехал  аварийный комиссар и помог оформить документы по ДТП, произвел  фотофиксацию Вашего авто!

Как только Вы получили документы в ГИБДД (обычно это происходит на следующий день),  Вы выдаете  доверенность на наших юристов и в течение 48 часов получаете НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ на СТАО.

Обратиться к независимому эксперту (оценщику) за составлением независимого отчета по стоимости восстановительного ремонта автомобиля. 2. Запросить в страховой компании документы: 1). заявление о наступлении с трахового случая; 2). страховой акт с его неотъемлемой частью. 3. После получения независимой оценки обращаться в суд с иском о взыскании разницы между выплатой и реальной стоимостью восстановительного ремонта. 4. Также имеете права взыскать со страховой проценты (если те копейки, которые они вам выплатили были перечислены с задержкой) + судебные издержки (услуги юриста, госпошлина). Стоимость независимого отчета также входит в стоимость страхового возмещения.

Также напоминаем, что в случае занижения суммы выплаты страховой компанией, Вы всегда можете оставить решение проблемы на нас и воспользоваться услугой проект ЛотАвтоРемонт

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПРИ СОТРУДНИЧЕСТВЕ С НАМИ

Вы попали в ДТП!

Позвонили нам!

К Вам в течение 30 минут приехал  аварийный комиссар и помог оформить документы по ДТП, произвел  фотофиксацию Вашего авто!

Как только Вы получили документы в ГИБДД (обычно это происходит на следующий день),  Вы выдаете  доверенность на наших юристов и в течение 48 часов получаете НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ на СТАО.

Следует отметить, что для человека, мало знакомого с системой судопроизводства, обращение в суд со страховой компанией по ОСАГО представляется делом весьма сложным. По сути, это действительно так. Ведь для рассмотрения дела нужно составить грамотное исковое заявление, ожидать и посещать заседания суда и при этом стараться доказать собственную правоту. По этой причине многие автолюбители предпочитают доверить данные функции профессиональному юристу, который знаком с законодательством по ОСАГО и может представлять интересы истца в рамках судебного заседания. В случае же, если трудности вас не пугают, можно обратиться в суд самостоятельно. Для этого, в первую очередь, необходимо выяснить юридический адрес страховой компании, которая не выполняет своих обязательств по страховым выплатам. При этом юридическим адресом не всегда является фактическое местонахождение компании. Впрочем, информацию о юридическом адресе страховщика можно выяснить с помощью сети интернет, как правило, данная информация имеется на официальных сайтах страховых фирм. Можно посмотреть его и в лицензии компании. Подачу иска необходимо осуществлять в том месте, где осуществлялась юридическая регистрация страховщика. После того, как удалось выяснить юридическое местонахождение «проштрафившейся» компании, требуется определиться с суммой взыскания, которую вы будете требовать с фирмы через суд. Она рассчитывается, как правило, в соответствии с суммой ущерба, который был причинен в результате дорожно-транспортного происшествия. После этого требуется уплатить государственную пошлину. Она рассчитывается исходя из суммы судебного иска. Особое внимание следует уделить расчету нанесенного ущерба. Дело в том, что довольно часто бывают случаи, когда страховые компании либо «подконтрольные» им оценщики не включают в стоимость компенсации некоторые работы. Часто бывает и так, что учитывается не замена детали автомобиля, а только ее ремонт. К примеру, помятое крыло или капот страховщик или оценщик вполне может посчитать деталью, поддающейся рихтовке, а потому существенно занизить стоимость компенсации. Выяснить, сколько средств страховая компания решила скрыть, поможет непосредственный ремонт автомобиля либо независимая оценка. Именно данная разница в стоимости может стать основанием для судебного иска. Следует отметить, что осуществлять данную калькуляцию следует обязательно. В случае, если суд будет сомневаться в точности оценок истца и ответчика, он вправе назначить судебную экспертизу. Именно на основании ее результатов и выносится окончательное решение. Решив взыскать страховую выплату с компании, необходимо помнить, что выплата по возмещению причиненного здоровью вреда со стороны страховой компании составляет 160 тысяч рублей. В эту сумму входит утраченный доход, а также расходы, которые связаны с вредом для здоровья, в случае, когда установлено, что потерпевшему была необходима данная помощь и он, при этом, не обладает правом на ее бесплатное получение. Исходя из вышеизложенного следует, что, выяснив, в какой судебный орган необходимо подавать иск, гражданин определяется с суммой взыскания с ответчика, оплачивает пошлину и составляет непосредственно судебный иск, в котором необходимо соблюсти необходимые требования и приложить копии документов. Перечень требуемых для подачи иска документов В первую очередь, необходимо приготовить весь пакет документации в виде оригиналов и копий, которые являются обоснованием подачи иска и доказывают право гражданина на получение страховой выплаты по ОСАГО либо КАСКО. В этот перечень входят: — извещение о дорожно-транспортном происшествии, подписанное обеими сторонами; — копии протокола ГИБДД, а также постановления и справки о факте совершения ДТП, в которых обязательно указывается информация касательно всех участников аварии. Чаще всего, данные документы предоставляются после группы разбора дорожно-транспортного происшествия; — полис страхования КАСКО пострадавшего или данные о полисе ОСАГО виновника дорожно-транспортного происшествия; — копия поданного страховщику заявления о наступлении страхового случая, на котором обязательно должна быть дата его принятия в отделе выплат страховой компании;

— копия отчета, подготовленного независимой экспертизой касательно состояния транспортного средства после дорожно-транспортного происшествия; — копия страхового акта, в котором обязательно должна быть указана сумма страховой выплаты, взыскиваемой в судебном порядке. При наличии данного пакета документов составляется иск по отношению к страховой компании. Исходя из 131-й статьи Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, составление иска осуществляется в письменном виде. Подать исковое заявление в судебный орган можно лично (в приемные часы судьи) или отправить ценным письмом по почте с уведомлением. Исковое заявление должно содержать — Верхнюю часть (так называемую «шапку»), где указывается наименование судебного органа, наименование ответчика и истца и их контактные данные; — обоснование иска, в котором указывается весь перечень нарушений, которые были предприняты в отношении истца со стороны ответчика, а также ссылки на соответствующие нормы законодательства и статьи законов; — описание ситуации, которая повлекла подачу искового заявления, а также доказательства, которые ее подтверждают; — сумма иска, в которую может войти не только сумма страховой выплаты, но и судебные издержки, которые понес истец. К последним относятся оплата проведения независимой экспертизы, государственная пошлина и прочие расходы. Исходя из 98-й статьи Гражданско-процессуального кодекса, в случае принятия решения судебным органом в пользу истца, ответчик обязан возместить данные затраты. При этом, в соответствие со статьей 395, в случае признания правоты истца, ему выплачивается пеня, которая начисляется за каждый день просрочки по выплате; Непосредственно к судебному иску прилагается пакет документов, установленный в соответствии со 132-й статьей Гражданско-процессуального кодекса. К ним относится копия иска, предназначенная для ответчика (то есть страховой компании), оригинал квитанции, подтверждающей оплату государственной пошлины, оригиналы и копии документов, которые служат основанием для подачи искового заявления, а также доказывающих факт прохождения досудебного урегулирования и непосредственно документы истца или доверенность для лица, которое будет представлять в суде его интересы. Отправка иска в суд Данный этап является последним. Исковое заявление подписывается истцом и отправляется непосредственно в судебный орган, после чего он разбирается в установленные законом сроки. Следует отметить, что очень важно быть уверенным в своей правоте и представить доказательства верности своей позиции со ссылками на закон. Немаловажно и подтверждение сумм возмещения, которые указаны в исковом заявлении. В случае, если уделить соблюдению требований максимум внимания и соблюсти все требуемые условия, можно рассчитывать на быстрое рассмотрение дела. Исходя из сложившейся юридической практики, судебные органы стали гораздо чаще занимать позицию истца при рассмотрении исков по ОСАГО. По этой причине доказать собственную правоту при грамотном подходе будет достаточно несложно, и вы сможете получить компенсацию со стороны недобросовестного страховщика.

Также напоминаем, что в случае возникновения ситуации при которой необходимо обратиться в судебные органы , Вы всегда можете оставить решение проблемы на нас и воспользоваться услугой проект ЛотАвтоРемонт

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПРИ СОТРУДНИЧЕСТВЕ С НАМИ

Вы попали в ДТП!

Позвонили нам!

К Вам в течение 30 минут приехал  аварийный комиссар и помог оформить документы по ДТП, произвел  фотофиксацию Вашего авто!

Как только Вы получили документы в ГИБДД (обычно это происходит на следующий день),  Вы выдаете  доверенность на наших юристов и в течение 48 часов получаете НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ на СТАО.